Eコマースエースは、「DX」「D2C」「データドリブンマーケティング」を実現する基幹ECシステムです。“図に示すように、コアシステムは、顧客とのやり取り(チャネル)から入力された情報を一元化し、倉庫、決済処理会社、売掛金会社などに出力するシステムです。オンライン、オフライン、店舗での注文データを統合でき、Eコマースビジネスにおいて中心的な役割を果たします。
「Eコマースカート」システムがあれば、Eコマースビジネスを始められると考えられがちですが、Eコマースカートシステムは、オンライン販売に関わる多くのタスクのごく一部しか処理しません。
実店舗とEコマース(オムニチャネル)を統合し、境界を越えた経営戦略・マーケティング戦略を実現する複数の店舗から、顧客情報、在庫、注文などのさまざまなデータを一元管理できる基幹システムが必要です。
Eコマースエースは、異なるチャネルから流入する様々な形式の注文情報を単一の形式に統合し、決済処理業者、倉庫、在庫担当者へシームレスにデータを転送します。また、リアルタイムの在庫管理を可能にし、在庫があらかじめ定められたレベルを下回ると自動的に発注書を作成することもできます。
自社ウェブサイト、ECマーケットプレイス、コールセンター、店舗、さらにはハガキからのオフライン注文まで、あらゆる注文情報を同じフォーマットで保存・管理でき、手作業でのデータ変換が不要になります。
さらに、E-commerce Ace は、eコマース業務のバックエンドに必要なほとんどの機能を標準搭載しており、外部システムとの連携も極めて柔軟に実現できます。これにより、大企業や急速に複雑化する企業で時折見られる、利用中に希望する機能が増えるにつれてシステムが肥大化・不透明化し、連携パートナーを変更する際に基幹システムの大幅な変更が必要になるような状況を防ぎます。
Ace Eコマースプラットフォームは、最小限のカスタマイズコストでデジタルトランスフォーメーションを実現します。
さらに、競争が激化する中で、通信販売・Eコマース業界では、データドリブンマーケティングが不可欠です。しかし、商品ごと、顧客ごとのデータを管理することが、とてつもない作業となってきました。.
Eコマースエースを使うと、すぐにいつでも、どこでも、お好みの基準でデータを検索できます。
COVID-19のパンデミックにより、多くの企業が従業員に在宅勤務を義務付けるようになりました当社のEコマースプラットフォームであるAceは、クラウド環境での運用が可能であり、リモートワークに最適です。
従来、業務運営に充てられていた資金や人的リソースをデータマーケティングに振り向けることで、積極的なEコマースおよびD2C戦略を推進することができます。
多くのタスクが合理化され、標準化されるでしょう。従業員のスキルレベルは問題ではないということでよろしいですか。
これにより、あらゆるチャネルで綿密な顧客サービスが可能になり、顧客体験が大幅に向上します満足。